Ответственность и полномочия в СМК Должностные инструкции по ИСО 9. Дать однозначное определение понятия «ответственность» невозможно. В рамках концепции менеджмента качества правильно будет исходить из принципов этики («8 этических принципов бизнеса»). В этом контексте модная сейчас Википедия даёт такое определение : «Ответственность: это определённость, надёжность, честность; это осознание и готовность признать себя причиной своих поступков; это готовность действовать рационально для блага людей. Ответственность - это не вина, это уверенность.

5.1 Внутренние аудиторы СМК 5. 5.2 Подготовка к. ОК по должностной инструкции КузГ ТУ Ид 17—01 — за регистрацию резуль- татов обучения . Должностная инструкция внутреннего аудитора. Должностные обязанности внутреннего аудитора. Кадровое агентство КАУС. Должностные . Документация СМК – это документы, которые определяют построение. Должностная инструкция ПРК 18. Приказ о проведении внутреннего аудита СМК 23.

Ответственность, скорее, включает в себя личную подотчетность, и способность действовать в рамках этических норм на благо себя и окружающих». Рискну пересказать это применимо к менеджменту качества. Ответственность – это совокупность действий, которые сотрудник считает для себя необходимым исполнять установленным образом. Для реализации совокупности ответственности («ответственностей» - как- то не звучит) сотруднику необходима совокупность ресурсов, которая объединена в понятие «полномочия». Ответственность и полномочия – понятия разные, но существуют только вместе.

Когда на сотрудника возлагают дополнительную ответственность, в тот же момент ему должны быть предоставлены и соответствующие дополнительные полномочия. Учебник Всеобщая История 7 Класс О.В.Дмитриева. В рамках нашей темы понятия ответственность и функциональные обязанности – это синонимы. В таком случае полномочия – это не только ресурсы, но и возможность этими ресурсами, в том числе и административные ресурсы, воспользоваться. Ответственности и полномочия.

Сначала давайте познакомимся с требованиями международного и российского стандартов: ISO 9. Top management shall ensure that responsibilities and authorities are defined and communicated within the organization », в переводе на русский язык: «Высшее руководство должно обеспечить, чтобы ответственности и полномочия были определены и доведены до персонала организации». ГОСТ Р ИСО 9. 00. Высшее руководство должно обеспечивать определение и доведение до сведения персонала организации ответственности и полномочий»Одним из самых распространённых заблуждений является решение начинать внедрение СМК с разработки документов «Должностная инструкция». Забегая вперёд, поясню, что разработку должностных инструкций, если решено их создавать, лучше делать в самом конце разработки и внедрения СМК.

Надо помнить, что должностная инструкция – это порождение вертикально ориентированных систем управления. 5.5.3 Внутренние коммуникации. Должностная инструкция внутреннего аудитора Любой руководитель нуждается в достоверной информации о финансовом положении своей компании . Должностная инструкция и обязанности для должности «Внутренний аудитор». Скачать бесплатно на сайте Work.ua.

Существенная оговорка : для должностей, связанных с работой во вредных и опасных условиях, должностная инструкция является документом обязательным, но это требование исходит не из Трудового Кодекса, а из других документов. Ответственности и полномочия могут быть доведены до работника различными способами, например: Трудовой договор; Организационная структура предприятия; Процедура, регламент; Таблица ответственности; Положение об отделе; Должностная инструкция, если принято решение о наличии такого документа; Разовые документированные распоряжения; В устной форме, включая доведение изменений; Разовые устные распоряжения.. Другие документы СМК. Самыми главными, на мой взгляд, являются следующие формы: Трудовой договор, процедуры и регламенты производства, положение об отделе.

Надо помнить, что должностная инструкция – это порождение вертикально ориентированных систем управления. Мы же должны исповедовать процессный подход. Поэтому в должностных инструкциях должен найти отражение тот факт, что один человек, занимающий одну должность, может одновременно поддерживать несколько процессов, т. Но если уж мы говорим о должностной инструкции, то структуру этого документа можно определять самим.

Общие положения, включая правила замещения этой должности. Функции – это и есть ответственности – перечень процессов и подпроцессов, в которые он вовлечён, и что он должен делать в рамках каждого вида деятельности. Книга Спецназ Уроки Выживания.

Права – это и есть полномочия, т. Возможно описание в форме таблицы с перечислением видов деятельности. Требования к компетентности работника (см. При описании функции любой должности в условиях неформально действующей СМК рекомендую учитывать принцип постоянного улучшения (цикл PDCA – планируй – делай – проверяй – улучшай) и по каждому функционалу устанавливать требования к четырём фазам деятельности: Что работник должен планировать и в каком виде; Что работник должен делать, и по каким правилам; Что работник должен контролировать, подвергать мониторингу и обобщению – по каким методикам, в каком виде кому предоставлять результаты; Что работник должен анализировать, искать причины и улучшать. Рекомендую создать серию документов «Положение о подразделении, отделе». Коды На Блицкриг Пылающий Горизонт здесь. Если такой документ есть, то можно вообще обойтись без должностных инструкций (кроме вредных и опасных условий труда). Структура документа «Положение об отделе» может быть такой: Общие положения; Организационная структура отдела.

Это может быть один человек, а может быть разветвлённая структура; Функции отдела (= ответственность) – в каких процессах отдел участвует и какие цли имеет по каждому процессу. Например. в рамках процесса производства целью является выполнение плана по объёму и качеству продукции в срок и с определённой себестоимостью, при этом не допускать травматизма; в рамках процесса управления документацией пользоваться только управляемыми актуальными документами и правильно идентифицировать записи; в рамках процесса управления компетентностью устанавливать, обеспечивать компетентность работников, а также проверять результативность этих мер, осуществлять собеседования и адаптацию вновь поступающих, составлять план обучения, инициировать повышение требований к компетентности, там, где это установлено, осуществлять квалификационные испытания работников; в рамках деятельности по улучшению составлять планы достижения целей в области качества и других целей, сотрудничать с внутренними аудиторами, инициировать и выполнять корректирующие действия, искать возможности для планирования предупреждающих действий; Описание ресурсов отдела (= полномочия), в том числе, административных и информационных; Описание взаимодействий с другими отделами в рамках различных видов деятельности; Состав и график планирования, контроля, мониторинга, анализа и отчётности; Требования к компетентности работников отдела (см. В Стандарте эта ответственность осталась «за кадром». И в штатном расписании такой должности не существует. Если бы кому- нибудь посчастливилось строить «с нуля» организацию, используя в идеально чистом виде процессный подход, то для каждого процесса был бы создан отдел, который обеспечивал бы идеальное функционирование процесса. Тогда, наверное, руководитель каждого процесса и был бы ответственным за «настройку», т.

Вот что входит в состав ответственности за управление процессом: Определить виды деятельности, имеющие значимость для клиента, и объединить их по целевым подгруппам (продажи, подготовка производства, закупки, производство и т. Для каждого процесса, подпроцесса (вида деятельности) определить: Входные и выходные данные. Обязанности: ответственного (владельца ) , участников ресурсы ( человеческие, материальные )методы претворения в жизнь (процедуры, анализ)цели (измеримые) – что должно быть достигнуто в результате улучшений процесса (например, снизить брак до 5%, освоить новую технологию)Система измерений (показатели) – характеризуют текущее состояние процесса (например, в прошлом месяце уровень брака составил 6%, своевременность отгрузки продукции – 7. Определить границы и взаимодействия между процессами. Проанализировать риски и управлять ими. В реальной жизни в результате стихийного развития предприятия многие процессы протекают через несколько отделов.

Иначе говоря, процесс поддерживается ресурсами нескольких отделов. В этом случае владельцем процесса становится руководитель того отдела, на базе которого протекает большая часть отдела, либо владельца назначают административно, либо какой- то человек, обладая процессным чутьём и природной ответственностью, сам берёт управление процессом в свои руки, становится «идеологом» процесса». Бывает ситуация «один процесс – один владелец».